FAQ

Si vous avez une question non répertoriée ci-dessous, nous serions ravis d'y répondre dans les meilleurs délais. Contactez-nous et posez nous votre question en cliquant sur ce lien.

PRODUIT

MINI E-Bike 1, ce sont 2 modèles de vélos électriques intelligents et connectés. Plusieurs options sont proposées :
- 2 finitions inspirées des toutes dernières couleurs MINI : Vibrant Silver et Ocean Wave Green.
- 2 configurations de cadre : un cadre bas (S) ou un cadre haut (M).
Chaque modèle est limité à seulement 1959 exemplaires numérotés dans le monde entier, en hommage à l'année de création de la célèbre MINI Cooper.

Nous vous conseillons de choisir le cadre selon vos préférences et selon votre taille :
- La version S est dotée d'un cadre bas facilitant l'accès et est conseillée pour des utilisateurs mesurant entre 160cm et 180cm.
- La version M possède un cadre haut et est idéale pour des utilisateurs mesurant entre 170cm et 190cm.

Conformément à la réglementation française, le moteur offre une assistance électrique jusqu'à une vitesse de 25 km/h. Toutefois, vous avez la possibilité de rouler à une vitesse supérieure en utilisant la force de vos jambes.

La version S pèse 17kg et la version M pèse 17,5kg. Le MINI E-Bike 1 supporte une charge maximale de 120 kg accessoires compris.

L'application MINI E-Bike est compatible avec les systèmes d'exploitation iOS (iPhone et Apple Watch) et Android.
Pour Iphone et Apple Watch.
Pour smartphones Android.

Vous pouvez réaliser un essai gratuit et presonnalisé près de chez vous avec l'un de nos Ambassadeurs ou dans une concession MINI. Cette démonstration est disponible dans de nombreuses villes et nécessite simplement une réservation que vous pouvez effectuer sur cette page.

Les concessions MINI et revendeurs partenaires vous attendent pour vous faire découvrir le nouveau MINI E-Bike 1 et vous fournir des conseils personnalisés. Vous pouvez visualiser les concessions et revendeurs partenaires proches de chez vous en cliquant sur le lien suivant.
Il est également possible de commander votre MINI E-Bike 1directement en ligne en cliquant sur ce lien.

Votre MINI E-Bike 1 est assorti d'une garantie de 2 ans à compter de sa date de livraison, couvrant les défauts de fabrication et de pièces du cadre, de la fourche, ainsi que de tous les composants d'origine.

Cependant, la garantie constructeur ne s'applique pas dans les cas suivants :

- Un assemblage incorrect de votre part, du vélo et des accessoires reçus non montés.
- Des négligences dans les entretiens et maintenances indiqués dans le manuel d'utilisation fourni avec le MINI E-Bike 1.
- L'usure normale du vélo.
- Une utilisation incorrecte du vélo, la négligence, et toute modification logicielle ou matérielle.
- Les dommages résultant de l'installation d'un accessoire ou d'un composant non original et non validé par Angell Mobility.
- Les dommages causés par un accident ou un acte de vandalisme.
- L'usure normale de la batterie et la diminution de ses capacités (voir la notice).Une utilisation prolongée ou sur un terrain non adapté de votre MINI E-Bike 1 peut entraîner une dégradation plus rapide de ses composants.

Dans ces situations, la garantie de deux ans ne peut pas être invoquée, et les frais de réparation sont entièrement à la charge de l'utilisateur. L'usage prévu du vélo se limite à de courts trajets en milieu urbain. Nous vous recommandons de souscrire à une assurance complémentaire avec Angell Back pour bénéficier d'une protection contre les dégâts résultant du vandalisme et des accidents.

En cas de problème ou de réclamation, veuillez nous contacter par email à l'adresse support@mini-ebikes.com dans le cas où votre vélo a été commandé via notre boutique en ligne, ou bien contactez votre revendeur agréé chez qui vous avez acheté votre vélo MINI E-Bike 1 pour une prise en charge. N'oubliez pas de fournir une preuve d'achat.

LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimés entre 4 et 5 semaines selon votre localisation.

Votre MINI E-Bike 1 sera monté à 99%. Vous n’aurez plus qu’à :

- Monter les pédales sur les manivelles à gauche et à droite.
- Placer le guidon dans l’axe de la roue avant.
- Régler la hauteur de la selle.

PAIEMENT

Vous avez la possibilité de régler votre achat en ligne sur notre site de différentes manières :

- Par carte bancaire : Mastercard, Visa, Maestro et American Express.
- Via PayPal.
- Optez pour un paiement échelonné avec notre partenaire Alma en 3x ou 12x sans frais.
- Par virement bancaire SEPA.